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      中青旅遨游啟動疫情應急預案

      2020-01-22 來源:遨游網 696

      近期,湖北武漢市等多個地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,引發(fā)了全國關注。恰逢節(jié)日假期、眾多客人出行,為確保客人度過一個安全愉快的春節(jié)假期,中青旅遨游高度關注事態(tài)進展,并迅速啟動突發(fā)事件應急預案。

      自新型冠狀病毒疫情出現后,中青旅遨游立即要求各地分子公司通過電話、短信、微信等多種方式,緊急聯系在地客人及家屬。經確認,目前至春節(jié)期間,除有少部分客人前來咨詢情況外,整體春節(jié)旅游未受較大影響。

      針對部分客人關心的疾病防護問題,目前全國多省已啟動針對新型冠狀病毒的防控措施,乘坐國際航班的旅客建議提前4小時抵達機場,乘坐國內航班的旅客建議提前3小時抵達機場。另外,春運期間人員大規(guī)模流動可能增加疾病感染風險,也提示客人增強自我的防護意識,在人流密集處佩戴口罩,可隨身配備消毒紙巾等。中青旅遨游將會持續(xù)關注國家針對新型冠狀病毒的發(fā)布,對于我公司客人的信息及時獲取,要求領隊即時匯報境內外團組情況。
      關注客人的安全是中青旅遨游的核心使命,針對春節(jié)期間(出發(fā)日期在2020年2月1日前)因特殊情況不能出行的客人,中青旅遨游提供如下保障:
      1、     已確診為新型冠狀病毒感染者及其同行人取消出行,中青旅遨游將退還已收取的全部旅游費用。
      2、     出行期間因體溫異常被機場隔離或勸返的客人,中青旅遨游將退還已收取的全部旅游費用。
      3、     對于來自武漢地區(qū)、已報名出行的客人,中青旅遨游將與客人協商取消或改期出行,對于取消出行的客人,中青旅遨游將退還已收取的的全部旅游費用,對于改期出行的客人,將依照市場化原則處理。
      4、     對于已預訂前往武漢的團隊游客人,中青旅遨游將與客人協商取消出行,并退還已收取的全部旅游費用。
      5、     由于客人其他原因提出取消出行的,依據雙方簽署的旅游合同約定執(zhí)行。
      6、     中青旅遨游對堅守在一線的醫(yī)務工作者表示敬意。對于支持病毒防控工作,前往疫情一線的醫(yī)務工作者提出行程取消的,中青旅遨游將退還其全部旅游費用。
      中青旅遨游將密切關注相關疫情信息,并遵照國家相關部門的防控要求,努力為所有客人提供安全的旅游體驗。



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