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· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 報名須知：旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容： ●集合與出發(fā) 出發(fā)當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯(lián)絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發(fā)生。 出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機…等意外狀況聯(lián)絡不上的困擾。 為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團負責人購買。 ●航班與行李攜帶 航班經(jīng)停或轉機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。 一般航空公司免費托運行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費；手提行李以不超過2件，合計不超過18公斤，超過限制者，以托運為準。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現(xiàn)金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。 領取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協(xié)助向航空公司辦理相關手續(xù)或申請相關索賠。 ●海關與出入境 入境時，請謹慎確實回答當?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ ●氣候與穿著 帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發(fā)前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變 動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費用。 本社有權根據(jù)景點節(jié)假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調整； 行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ●酒店須知 大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣炊粎⒓釉搰男羌壴u定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解。 根據(jù)有關行業(yè)規(guī)定，旅行社有權根據(jù)旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）； ●自費須知 自費項目費用包含門票、車費、導游和司機服務費、停車費、入城費、預定費等綜合費用，詳見《境外自費介紹及標準》。 報價為20人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如果人數(shù)不夠20報價將會上漲，具體價格視參加人數(shù)而調整；自費如少于20人參加，導游保留取消自費安排的權利，不便之處敬請諒解。 請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益。 ●旅游保險 本公司已為參團旅客購買價值30萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫(yī)院索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。 ●購物、退稅事宜 購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。 全程不強制購物，不增加行程標注額外購物店。 雖然在發(fā)達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。 建議您在我公司推薦的商店購物，若您在非我公司推薦的商店購物，商品有任何質量問題，我社不承擔責任。 購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議； 購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業(yè)務。 ●游客責任 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。 行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。 請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導游將根據(jù)事先約定時間準時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ●特別注意 萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 如果攜帶信用卡，請在國內提前向發(fā)卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。 補充協(xié)議 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所和自費項目達成一致，雙方均自愿簽署本補充協(xié)議。 第一部分：購物場所安排 1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協(xié)助退換； 5. 游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任 6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。 7. 退稅說明： 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 地點 名稱 商店購物內容 停留時間 德國 刀具店 德國雙立人等品牌 約45分鐘 奧地利 禮品店 SWAROVSKI水晶、手表、歐洲名品 約45分鐘 第二部分：自費項目安排 1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗； 2.所有自費項目絕不強迫，如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 3.自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據(jù)行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目； 4.自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，詳見《境外自費介紹表》（由領隊導游在境外提供，自費項目所在國家、名稱、時間、服務內容及價格均與本補充協(xié)議一致）。如您同意參加，須在《境外自費介紹表》上書面簽字確認。如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權益； 5.報價為20人以上成團的優(yōu)惠團隊價，如因人數(shù)、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，請貴賓們諒解； 6.請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益； 國家 自費項目 內容說明 時間 收費 選擇√ 奧地利 維也納深度游 帶您深度的了解這個位于多瑙河畔，奧地利文化政治中心。參觀到歐洲杰出的建筑師“百水先生”所設計的“百水公寓”，了解到另類的歐洲建筑風格；再帶您前往歐洲很迷人的森林，也是激發(fā)無數(shù)音樂家，靈感和為之傾倒的地方—維也納森林、并登上森林很高點俯看多瑙河和維也納全景。 含：交通費+停車費+服務費+地陪服務費 約3小時 120歐 梅爾克修道院 奧地利深度游的最佳選擇，華麗有內涵,建于1702年到1736年攝人心魄的巴洛克建筑修。 含：車費+服務費+門票 約30分鐘 50歐 維也納音樂會 我們來到這個舉世聞名的音樂之都，曾經(jīng)有無數(shù)聲名赫赫的音樂大家居住在這里，如貝多芬、莫扎特、斯特勞斯等，在這充滿藝術氛圍的音樂圣地，聽一次維也納經(jīng)典音樂會的演出，體驗音樂帶給您的愉悅、靈魂的升華。 含：預定費+車費+服務費+門票（不同座位區(qū)域不同價格） 約1.5小時 90歐起 金色大廳參觀 世界著名的音樂廳之一，每年維也納新年音樂會的舉辦地。 含：預定費+車費+司機服務費+門票 約45分鐘 55歐 哈爾施塔特 這座在險峻的斜坡和寶石般碧綠的湖泊間佇立的湖畔小鎮(zhèn)，到處可見童話般的房屋，山峰和湖泊 含：車費+停車進城+司機導游服務費 約2小時 110歐 莫扎特故居 復原莫扎特出生及生活的博物館，膜拜一代音樂天才的圣地 含：車費+停車進城+司機導游服務費 約45分鐘 45歐 捷克 百威小鎮(zhèn)+百威啤酒釀造廠 布杰約維采是一座啤酒之城，生產(chǎn)的“布多巴扎·布多巴爾”啤酒據(jù)說是世界最好的啤酒。百威啤酒源于該地，13世紀起該地就以釀造啤酒而知名，行程附贈一杯地道啤酒以供品鑒。 含：預訂費+門票+車費+服務費 約2小時 80歐 布拉格游船 伏爾塔瓦河是貫穿布拉格市區(qū)的重要河流，搭乘游船沿途欣賞伏爾塔瓦河上多座歷史悠久的橋梁，欣賞兩岸的建筑和自然風光含：預訂費+船票+車費+服務費 約1小時 55歐 庫特鈉霍拉半日游 參觀人骨教堂，這里與其說是教堂，倒不如說是“人骨博物館”。站在教堂里環(huán)顧周身的白骨，你沒有一絲半毫的恐懼感。 驚悚和恐怖，這些辭藻真的不屬于這里。豪華的人骨吊燈、雅致的人骨燭臺、精美的人骨牌匾和屋頂上掛滿的顱骨，在強勁的視覺沖擊后，所有的情愫都化為了敬畏，那是對生命的敬畏。 參觀圣芭芭拉大教堂，是代表晚期哥特式建筑風格的一顆璀璨明珠，也是整個庫特納霍拉醒目的建筑。 含：預訂費+門票+車費+服務費+講解 約3小時 80歐 白堡（胡波卡堡） 始建于13世紀的一個古堡，原屬于波希米亞國王的私人領地。到了16世紀的時候，德國的史瓦森堡家族接管了城堡，并在后來的幾百里，以雄厚的財力修建、裝修、裝飾城堡。這座遠離城市的白色城堡也成為捷克腹地一個獨特的地理符號。 含：預訂費+門票+車費+服務費 約1.5小時 50歐 布拉格深度游 捷克首都布拉格坐落在拉貝河支流伏爾塔瓦河兩岸，是一座美麗而古老的山城，有著“千塔之城”、“金色城市”、“萬城之母”之稱。瓦茨拉夫廣場，廣場有600年的歷史，位于主教廣場北側、鄰近比斯特日采河畔，這里是奧洛莫烏茨市很主要的普熱美斯宮的所在地，宮旁是昔日皇家教堂的圣瓦茨拉夫教堂及圣安娜小教堂等。火藥塔，在17世紀曾經(jīng)被用作火藥庫，高塔也因此而得名。這里現(xiàn)成為一座小型的博物館向游客開放，還能夠登上塔頂俯瞰布拉格市內的美景；市民會館；共和國廣場；山頂遠觀布拉格老城區(qū)。 含：預訂費+車費+服務費+布拉格當?shù)貙в沃v解費 約3小時 120歐 德國 德國豬腳餐 在萊茵河畔大啖知名德國豬手，包含正宗的德國啤酒，一品德國風味(風味餐皆為原餐費扣除后的價格，不再另退餐費)。 含：預訂費+車費+服務費+餐費 約1.5小時 40歐 新天鵝堡 新天鵝堡有如夢如幻的不真實感，讓人怦然心動白色大理石建筑，尖塔高聳，風格獨特，迪斯尼樂園即仿此建造。 含：預訂費+車費+服務費+門票 約1小時 65歐 匈牙利 布達佩斯 多瑙河游船 布達佩斯，這座坐落在多瑙河畔的美麗城市，以其宏偉的建筑和迷人的河景聞名。多瑙河游船是探索這座城市的最佳方式之一。從河面上欣賞布達佩斯的壯麗景色，您將看到這座城市在光影中的變幻，感受到她的歷史與現(xiàn)代的完美融合。 含：預訂費+車費+服務費+門票 約1小時 65歐 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚嚓P的損失。 旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。 我同意《自費及購物項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經(jīng)辦人及電話：?????????????????? 簽約日期： 簽約日期：
· 老人報名：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責擔保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責擔保。
· 溫馨提示：友情提示： 1.本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務必注意自身人身安全及財產(chǎn)安全；防止意外事故的發(fā)生；注意飲食衛(wèi)生及身體健康! 2.以上行程時間表僅供您參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關門、突發(fā)事件等），領隊將予以前后調整，請以境外最終安排為準；請嚴格遵守領隊告知的自由活動時間，以免延誤行程，敬請理解與配合！ 3.以上項目我社需提前預定購買，若因不可抗力等原因無法安排。我社會安排同等價位項目替換；若客人自身原因不參加，我社視客人自動放棄項目，不予退費！ 4.特別注意事項歐盟規(guī)定:旅歐期間最少每人每天帶夠150歐元。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。